Shell İstasyonunda Zam Sonrası Yanıltıcı Yakıt Verimi

03.09.2026 Perşembe günü saat 23:56 civarında Diyarbakır Kayapınar ilçesi Fırat Bulvarı üzerindeki, lunapark yakınında bulunan ve istasyon kodu 5956 olan Shell istasyonuna akaryakıt almak için gittim. Amacım, 00:00’dan sonra zam geleceği için depomu zam öncesi fiyattan doldurmaktı. Araçla istasyona zamanında girmiş olmama rağmen pompadaki görevli yakıtı hemen yüklemedi, özellikle bekletti ve bu sırada saat 00:00’ı geçti.

Görevli, o esnada bana “yakıt yok, veremiyoruz” şeklinde beyanda bulunurken aynı zamanda yanımdaki araca yakıt verdi. Ardından zam saati geçtikten sonra benim aracıma yakıt yükledi ve böylece yakıtı zamlı fiyattan almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Ben istasyona ve pompaya zam saatinden önce geldiğim halde bu şekilde bekletilmem ve yanıltıcı şekilde “yakıt yok” denmesine rağmen diğer araca yakıt verilmesi, bana karşı açık bir haksızlık olarak görünmektedir. Çalışanın bu davranışını çok ayıp ve kurumun itibarını zedeleyici buluyorum. Olayın gerçekleştiği saatler, yanımdaki araca yakıt verilmesi ve pompa önündeki bekleme sürem kamera kayıtlarından açıkça görülebilir.

Shell gibi prestijli bir markanın bu şekilde liyakatsiz ve müşteriyi mağdur eden çalışanlarla temsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili istasyon ve görevli hakkında gerekli incelemenin, kamera kayıtlarının incelenmesinin yapılması, tarafıma açıklama verilmesi, zam öncesi fiyattan almam gerekirken ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınması talep ediyorum.