to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Yakıt Verilmeyen Müşterileri Mağdur Eden İstasyon Personeline İdari İşlem Talebi
03.09.2026 gecesi saat 23:45 civarında Shell Topkapı Cevizlibağ istasyonuna 34 mbp 432 plakalı aracımla yakıt almak için gittim. Her zaman yaptığım gibi depoyu doldurmak isterken, istasyondaki personel saat 23:40’tan sonra 20 dakika boyunca yakıt veremediklerini, sistem güncellemesi olacağını söyleyerek yakıt vermeyi reddetti.
Personel daha sonra istasyonun sorumlusunu çağırdı. Sorumlu geldiğinde çok beklediğimi görüp önce “Ben size vereyim, bir iki araç daha yok” diyerek yakıt vereceğini söyledi, ardından hiçbir makul neden olmadan vazgeçti ve yine yakıt vermediler. Yaklaşık 10 dakika istasyonda beklememe rağmen, saat daha 12’ye çeyrek kala yakıt almadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.
Gece o saatte aracıyla gelen müşterileri bu şekilde mağdur eden, çelişkili açıklamalar yapan ve yakıt vermemekte ısrar eden bu sorumlu ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de benzer durumda olan diğer müşterilerin mağduriyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma da konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
