Shell İstasyonunda Gizlenen Ve Kirli Ücretli Tuvalet Şikayeti

6 Eylül 2026 günü saat 16:00 sularında Kula–Uşak yolu Uşak istikametinde yer alan STR dinlenme tesisleri içindeki Shell istasyonuna uğradık. İstasyonda yaklaşık 300 TL tutarında su ve içecek alışverişi yaptıktan sonra görevliye tuvaletin yerini sorduk. Görevli, istasyon bünyesinde tuvalet olmadığını söyleyerek yalnızca tesisin içindeki ücretli tuvaletlere yönlendirdi.

Bu zorunlu yönlendirme ile uzun süredir haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Durumu kabul etmeyip şikayetçi olacağımızı ve istasyonun şube numaralarını istediğimizde, bu kez aslında istasyonda tuvalet olduğunu ancak arızalı olduğunu söylediler. Tuvaletin ne zamandır arızalı olduğunu sorduğumuzda ise çalışan personel soruyu yanıtsız bıraktı ve net bir bilgi vermekten kaçındı.

Yönlendirdikleri ücretli tuvalet de oldukça kirliydi ve hijyen açısından Shell markasından beklenecek standartların çok altındaydı. Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle de markalı bir istasyonda tuvaletin gizlenmesi ya da fiilen kapatılıp müşterilerin ücretli ve hijyen açısından yetersiz tuvaletlere yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Shell’den bu istasyonda tuvalet uygulamasının ve arızalı olduğu iddia edilen tuvaletin durumunun incelenmesini, müşterilerin zorunlu olarak ücretli ve pis tuvaletlere yönlendirilmesine son verilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.