Shell Dörtdivan İstasyonunda LPG Yokluğu Ve Saygısız Personel

04.09.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 aralığında Bolu’dan Ankara istikametine giderken Dörtdivan’daki Shell istasyonuna LPG almak için uğradım. İstasyonda 2 adet LPG pompası vardı. İlk olarak birinin önüne yanaştığımda görevli, pompada duba olduğunu ve arızalı olduğunu söyleyerek diğer tarafa geçmemi istedi. Diğer LPG pompasına geçip bir süre beklememe rağmen hiçbir görevli gelip LPG doldurmadı.

Bunun üzerine orada bulunan görevlilere LPG pompasıyla kim ilgileniyor diye sorduğumda LPG olmadığını söylediler. LPG yoksa neden beni beklettiklerini ve neden en başta söylemediklerini sorduğumda ise ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de doğru dürüst muhatap bulabildim. Kasadaki görevliye sorduğumda da “bilmiyorum, pompa görevlisi bilir” cevabını aldım ve ısrarla sormama rağmen kimse ilgilenmedi.

Hem yakıt alamadan zaman kaybetmiş oldum hem de çalışanların tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi. Sanki mecburen almak zorundaymışız gibi, müşteriyi önemsemeyen bu yaklaşımın Shell markasına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Shell’den yakıt almayı düşünmüyorum.

Şikayetimin ilgili istasyon ve çalışanları hakkında incelenmesini, müşterileri bu şekilde mağdur eden ve ilgisiz davranan personel için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.