to read complaints and reviews, or file yours.Shell Beykoz Şubesinde 800 TL Fazla Çekim İçin Geri Ödeme Talebi
08.09.2026 tarihinde saat 14:43 civarında Shell Beykoz Dedeoğlu şubesinden 34 pyv 453 plakalı motosikletim için 200 TL’lik yakıt aldım. Ancak banka kartımdan pos cihazı üzerinden 200 TL yerine 1000 TL çekim yapılmış.
Aynı gün akşam şubeye gittiğimde bir sonraki gün gelmem, müdürün ilgileneceği söylendi. 09.09.2026 tarihinde tekrar Shell Beykoz Dedeoğlu şubesine gittiğimde kasadaki görevli, fazla çekilen 800 TL’yi nakit veya karta iade etmek yerine, bu tutarı sadece yakıt olarak verebileceklerini söyledi, bu teklifi de kabul etmedim. Ardından müdürü arayıp isim soyadımı ve telefon numaramı aldı, fişlerin fotoğrafını çekti ancak o gün içinde kimse beni aramadı.
Sonrasında Shell müşteri temsilcileriyle iki kez görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, net bir geri dönüş yapılmadı ve iadenin hangi zaman diliminde gerçekleşeceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Banka kartımdan çekilen 1000 TL tutar hâlâ iade edilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Shell Beykoz Dedeoğlu şubesinin ve genel olarak Shell markasının bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem param hem de zamanım boşa gidiyor ve mağdur oluyorum. Fazla çekilen 800 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
3 gündür paramı geri almak için uğraşıyorum hiçbir çalışan yardımcı olmuyor herkes geçiştirme derdinde. Abicim bakın benden fazla aldığınız parayı iade edeceksiniz! Çekerken 10 dakikada çekilen parayı geri alabilmek için 3 gündür uğraşıyorum şaka mısınız?
