Shell Halkalı Şarj İstasyonu Arızası Ve Haksız Ücretlendirme

4 Eylül 2026 tarihinde saat 15:10 civarında elektrikli aracımı Shell Halkalı TOKİ istasyonunda şarj etmek istedim. Yaklaşık 800 TL’lik şarj planlarken, elektrik arızası nedeniyle işlemin durduğu ve tahmini tutarın da yaklaşık 440 TL olduğu söylendi. Uygulama işlem geçmişinde de 404,07 TL tutarında bir şarj işlemi görünüyor.

Yaşadığım sorunu sakin bir şekilde müşteri hizmetlerine anlattım, birlikte farklı yöntemler denememize rağmen ikinci şarj denemesinde istasyon şarjı başlatmadı ve kampanyadan da yararlanamamış oldum. Ayrıca istasyon bir veriyor bir vermiyor, şarjı düzensiz çalışıyor ve tamamen keyfi gibi davranıyor. İstasyondaki görevlilere istasyonu arızalı olarak işaretlemelerini söylediğim halde hâlâ uygulamada “müsait” olarak görünüyor, bu yüzden başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve şarj işlemiyle ilgili ücret ve kampanya konusunun tarafıma hakkaniyetli şekilde çözülmesini talep ediyorum.