to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (ödemesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarladık. Aradaki 1,5 gün için işten izin talebi oluşturdum, onaylandı. Turu aldıktan yaklaşık 5-6 saat sonra arandım, turda yer olmadığı için iptal ettiklerini söylediler. İptal süresi ile paranın bankaya yansıma süreci 1-2 haftaymış. Bu iletişim süreci yaklaşık 1 gün sürdü. Kurban bayramı yoğunluğu olduğu için bu kaybettiğim sürede diğer tur şirketlerinde beğendiğim turlar da doldu. Gerçi 191bin TL'me el koydukları için başka tur olsa da alamıyorum. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Maddi ve manevi zarara uğradım.
27 Ağustos 2023 tarihinde Setur dan müşteri hizmetleri ile görüşerek tatil aldım. 28 Ağustos 2023 te kendileri yanlış rezervasyon yaptıklarını söyleyi...
Setur firmasından Kuşadası'na tatil aldım. Kurban Bayramı'nda giriş tarihliydi. Eşim ve ben, 4 ve 2 yaşındaki iki kızımla otele gittik. Otel, sadece çift kişilik yatak bulunan küçük bir oda verdi. Setur 'u aradım, 'Dönüyoruz' dediler ama geri dönüş olmadı. Otobüs aradım, firmalar dolu, bayram dolayı...
setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...
Setur üzerinden kurban bayramı için yani şu an otel rezervasyonu yaptırdık ancak bizi 1-2 gün sonra geri arayarak iptal ettiler. Yer yok açık kalmış rezervasyon diye. Sonra problem çıkarmak yerine uzlaşıp daha pahalı bir otele rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geldiğimizde Setur tarafından bize ver...
Seturdan erken rezervasyon şubat döneminde 12 taksitle tatil aldım. İptal sigortası ile satın almış olduğum tatili özel nedenlerden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Kredi kartımdan iki kere parayı aynı ödeme numarası ile çektiler. Kendilerinin hatası nedeniyle tarafımıza henüz ödeme düşmedi. Göz...
Yorumlar