to read complaints and reviews, or file yours. 
19–23 Nisan 2026 tarihleri arasında Setur aracılığı ile Blu Saphire Selectum gemisiyle 4 günlük bir tura katıldım. Daha gemiden iner inmez, bu gemiye binmenin dünyada yapılacak en son şey olması gerektiğini düşündürecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Gemi işletmesinin tamamen müşteriden para koparmaya odaklı çalıştığını açıkça gördüm. Odalar resmen idrar kokuyordu ve bu rahatsız edici kokuya rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Gemiden inerken kişi başı 50 € ekstra ödeme alındı. Gemide aldığımız en basit suyun bile fiyatı fahişti, buna rağmen bir de üzerine servis ücreti ekleniyordu. Hizmet kalitesi son derece düşükken, her adımda ekstra ücret talep edilen, müşteriyi yoran ve bunaltan bir düzenle karşılaştık. Saymakla bitmeyecek kadar çok olumsuzluk tek bir tatilde birleşmiş gibiydi.
Şikayetlerimizi gemide ve Setur tarafında ilettiğimizde ise bunun uygulamanın bu olduğu, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne bir çözüm üretildi ne de yaşadığımız mağduriyet ciddiye alındı. Hem Setur ’un bu turu bu şartlarla satmasından hem de gemi işletmesinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
Bu yaşadıklarımdan sonra, benden bomboşa giden 4 günümün karşılığını hiçbir şeyin veremeyeceğini biliyorum ancak en azından bu mağduriyetin kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
26/01-31/01 tarihleri arasında ailemle birlikte Setur üzerinden Dubai turuna katıldım. Vardığımız gün, tüm ekstra turlara katılacağımı belirterek toplam 1680 Euro ödedim. İlk iki gün program son derece yoğundu, çok yorulduk ve katıldığımız ekstra turların kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı...
Eşimle birlikte Setur'dan 'Büyük Balkan Rotası' (27.04.2024 - 04.05.2024 tarihleri arasında) turu satın aldık. Yaklaşık 60 ülke gezmiş biri olarak yorum yapıyorum; bu deneyim beklentilerimizin çok altındaydı. 1) Bu tur; Setur, Pronto Tour, Tatil Sepeti turlarının birleşimi olarak gerçekleştirildi, ...
Bayram tatili için Setur İtalya (9.4. - 14.4.2024 Napoli-Roma-Floransa) tercihim ne yazık ki çok kötü bir tecrübe ile sonuçlandı. Setur ile yaptığım bu ilk ve son gezi sırasında karşılaştığım en büyük problem, seçilen otellerin şehir dışında olması ve özellikle Floransa için seçilen otelin vasatın a...
Setur, müşterilerine yaptığı uyanıklık anlaşılmaz zannetti... Ocak 2024 yılında Orta Avrupa turu için iki alternatif sunuldu. 1. Si 799 Euro şehir içi 4 yıldızlı otellerde kalınacak. 2. Si 699 Euro ya şehir dışında kötü otellerde kalınacak. 799 Euro olan turu aldık. Temmuz ayında tura katıldığı...
Setur aracılığı ile aldığımız otel rezervasyonuyla otele giriş yaptık. Otel beklenilenden kötü çıktığı için tur şirketi ile iletişime geçerek, otel değişimi ya da para iadesi için talepte bulunduk. Bize gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat tatilin son gününde şikayetimizin durumu ancak ...
Yorumlar