Setur’da Ödeme Sorunu Ve Rezervasyon Onayı İçin Acil Yardım Talebi

Setur'un internet sitesi üzerinden 2 kişi için Kıbrıs Grand Sapphire Resort otelinde 05.07.2026 - 08.07.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Toplam tutarın 40.900 TL’lik kısmını kredi kartıyla ödedikten sonra, ikinci kişi için ödemeyi yapmak isterken sistem beni attı ve işleme devam edemedim.

Bunun üzerine Setur çağrı merkezini aradım, ödemeyi kontrol etmeleri gerektiğini ve sonrasında bana ödeme yapmam için bir link gönderileceğini söylediler. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En az 5 kez çağrı merkezini aradım, en son bugün olmak üzere her defasında muhasebeden dönüş beklediklerini ve süreci hızlandırmak için not düştüklerini söylemekle yetindiler. Gitme tarihime sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve işlem sonuçlandırılmadı.

Ödemesini yaptığım tatil için bu belirsizliğin giderilmesini, rezervasyonumun acilen onaylanmasını ve kalan ödemeyi yapabilmem için tarafıma derhal ödeme linkinin iletilmesini talep ediyorum.