to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur ’un internet sitesi üzerinden 18.05.2026 giriş, 20.05.2026 çıkış olmak üzere 2 kişi için Kıbrıs’ta Kaya Palazzo Resort Otel’i satın almak istedim. Site üzerinde arama filtrelerimi uygulayıp otelleri sıraladığımda bu otel için toplam 17.446 TL fiyat gördüm. Ancak otelin detay sayfasına girdiğimde fiyatın 58.726 TL olarak değiştiğini fark ettim.
Bunun üzerine diğer otelleri de kontrol ettim ve listede görünen fiyat ile detay sayfasındaki fiyatların aynı olduğunu gördüm. Sadece almak istediğim Kaya Palazzo Resort Otel’de bu şekilde bir tutarsızlık olması üzerine ekran görüntüsü yerine doğrudan video kaydı alarak durumu kayıt altına aldım ve Setur ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında benden çekmiş olduğum videoyu müşteri ilişkileri mail adresine göndermemi istediler, ben de ilettim.
Videoyu göndermemden yaklaşık bir gün sonra Setur, yanlışlığı düzelttiklerini söyleyerek tarafımı aradı ve bana sadece güncel, yani yüksek fiyattan rezervasyon yapabileceklerini iletti. Ben ise internet sitesinde ilk gördüğüm 17.446 TL’lik fiyattan yararlanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece güncel fiyattan işlem yapabileceklerini söylediler.
Yanlışlığı tespit edip kendilerine bildirerek düzeltilmesini sağlamama rağmen, teşekkür edilmesi bir yana, adeta cezalandırılıyormuş gibi mağdur edildim ve gördüğüm fiyattan tatil satın alma talebim karşılanmadı. Setur ’un ilan ettiği ilk fiyatı tüketici lehine uygulamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
24/02/2025 tarihinde Setur çağrı merkezi aracılığı ile bir tatil seyahat planlaması yaptım ve temsilci M*** K*** ile iletişime geçtim. Otele giriş saatimi göz önünde bulundurarak Kıbrıs'a hareket olarak İstanbul'dan 17.08.2025 saat 12:00 uçağını tercih ettim. Aynı tarih rezervasyonu ve uçak saatleri...
25-28 Eylül tarihleri arasında, Setur Hilltown acentesi aracılığıyla uçak ve transfer dahil Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Voucher No: 1511039). Tüm ödemeyi otel, uçak ve transfer dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Dönüş uçuşum olan 28 Eylül Pazar günü 15.30 uçağını, 23.50 uçağı ...
Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık. Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi. ...
Setur üzerinden 08.01.2026–11.01.2026 tarihleri için, iki oda ve iki aile olarak toplam 3 gecelik Cratos Otel rezervasyonu yaptım. Tüm tatil planımızı da bu otele göre ayarladık. Giriş tarihimize yalnızca 1 gün kala arandım ve otelde yoğunluk ve tadilat olduğu, bu nedenle bizi daha düşük kapsamlı o...
08.03.2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Latanya Park Resort oteline her şey dahil, 4 gece 5 gün olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında satış danışmanı bana erken rezervasyonun son günü olduğunu, fiyatların artacağını söyleyerek acele ettirdi ve bu şartlarda toplam 35.000 ...
Yorumlar