Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Koç Vakfı üzerinden aldığım finansman, 12.06.2026 tarihinde onaylandı ve Setur hesabıma geçti. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen bu finansmana bağlı kartla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tatil planlamamı bu karta göre yapmam gerekiyor fakat kartın ne zaman geleceği belli olmadığı gibi, gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Setur ile görüştüğümde, bana bilgi mail ile verileceği söylendi ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş alamadım. Hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Finansmanı kullanabilmem için kartımın durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, kartın ne zaman ve nasıl tarafıma ulaştırılacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama talep ediyorum.