Setur’da İptal Edilen 30.570 TL’lik Rezervasyonun İadesi Hâlâ Gelmedi

Setur üzerinden 27 Haziran tarihinde Maril Otel için toplam 30.570 TL tutarında, kredi kartı ile yaptığım rezervasyonu 6 Temmuz tarihinde iptal ettim. İptal sonrası Setur’dan 1934100 numaralı voucher ile rezervasyonumun iptal edildiğine dair e-posta aldım; ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Setur çağrı merkeziyle 4–5 kez görüştüm. Her seferinde sorumluluğun otelde olduğu, otele bilgi verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne otelden ne de Setur’dan bana tek bir geri dönüş yapılmadı. Somut bir açıklama yapılmadığı gibi, iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir süre veya taahhüt de verilmedi.

Onaylanmış iptalime rağmen 30.570 TL’lik iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İptali onaylanan rezervasyonuma ait tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.