Setur’un Tek Taraflı Fiyat Hatası İptali Ve Rezervasyonun İlk Koşullarla Gerçekleştirilmesi Talebi

Setur üzerinden yaptığım 2036258 voucher numaralı otel rezervasyonum, rezervasyon oluşturulup onaylandıktan sonra tesisin satış fiyatında hata olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Gönderilen e-postada yaşanan fiyat hatasının Setur ya da tesis kaynaklı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Seyahat planımı bu rezervasyona göre yaptım ve sonrasında rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.

Tarafıma alternatif oteller önerildi ancak ben alternatif bir otel istemiyorum. Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort için 26 Eylül 2026 tarihli rezervasyonumun, satın aldığım ve onaylanan ilk koşullarla yerine getirilmesini talep ediyorum. Bir firmanın kendi fiyatlandırma hatasının bedelini müşteriye ödetmesini kabul etmiyorum ve rezervasyonun neden iptal edildiğinin, müşterinin mağduriyetinin hangi gerekçeyle giderilmediğinin açıklanmasını istiyorum.

Setur 'dan talebim, onaylanmış 1600910 numaralı rezervasyonumun ilk satın alma koşullarıyla, 37.705 TL toplam tutar üzerinden gerçekleştirilmesi ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Setur 'dan konuya ilişkin açık, net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.