to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarının İki Kez Bildirimsiz Silinmesi
Sephora Black kart numarası 9001 054 234 800 olan hesabımdaki puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. 24 Ekim’de Sephora uygulaması üzerinden “mağazadan al” seçeneğini kullanarak ürün satın aldım. Bu sabah uygulamaya girip yeni aldığım ürünün puanı yüklendi mi diye kontrol etmek istediğimde hesabımdaki puanların tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Daha önce de benzer bir şekilde puanlarım silinmişti ve şu anda iki kez silinen tüm puanlarım halen hesabıma geri yüklenmemiş durumda. Hesabımdan geçmişte yapmış olduğum alışverişlerin toplamı 31.446 puan ediyor. Gerek görülürse bu tutarı ve işlemleri Black kart numaram üzerinden siz de kontrol edebilirsiniz.
Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya geçerlilik süresi hatırlatması yapılmadan puanların bu şekilde silinmesi Sephora gibi bir markaya yakışmıyor ve tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İki kez silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde Sephora Black hesabıma yeniden tanımlanmasını ve konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle sistemimizde kayıtlı olan e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
