to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İzmir Bornova’da Lancôme Idole 3 Serumun Sızması Ve Ambalaj Bozulması
Haziran 2026’da İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından Lancôme idole 3 Serum Supertint ürününü satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum ancak kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen bir süre sonra akma ve dökülme sorunu yaşamaya başladım. Geçen haftalarda ambalajın etrafının kirlendiğini fark edip ürünü temizledim, fakat kısa süre sonra aynı şekilde yeniden akma oldu ve şişenin etrafı tekrar kirlendi. Süreç içinde ürünün sızması nedeniyle dış ambalajın yırtıldığını ve ürünün kutu dışına da taştığını gördüm.
Hem ürüne ciddi bir ücret ödüyorum hem de kapağı kapalıyken akmasının ve ambalajı bu şekilde yıpratmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem ürünün boşa gitmesine hem de kullanımının zorlaşmasına neden oluyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini, eğer iade mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle sistemimizde kayıtlı olan e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
