to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Hesabımda Puanlar Ve Doğum Günü Hediyesi Silindi
Sephora Beauty Club üyesiyim. Bugün doğum günü hediyemi almak için Sephora mobil uygulaması ve web sitesine giriş yaptığımda, hesabımdaki tüm puanlarımın sıfırlandığını ve geçmiş tüm siparişlerimin silinmiş olduğunu fark ettim. Şu anda sistemde sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi görünüyorum.
Hem uygulamada hem de internet sitesinde sipariş geçmişimi kontrol ettiğimde “geçmiş mağaza siparişin bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Daha önce yaptığım alışverişlerim ve biriken puanlarım görünmediği için doğum günü hediyemi de kullanamıyorum. Bu durum hem biriken haklarımın kaybolmasına hem de sadakat programına olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.
Hesabımın incelenerek puanlarımın ve geçmiş sipariş bilgilerimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve doğum günü hediyemi kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Markanın benimle iletişime geçebilmesi için kullandığım e-posta adresi Di**********@hotmail.com’dur.
Merhaba Dilara Hanım, Puanlarınız ve doğum günü hediyeniz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Konu hakkında müşteri hizmetlerimiz size e-posta aracılığı ile ulaşacaktır. Umarım memnuniyetinizi kazanabiliriz. Görüşmek dileğiyle.
Lütfen hesaplarımı birleştirirseniz ve puan sorunumu çözerseniz sevinirim
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkür ederim
