to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Hediye Kartının Yanlış Son Kullanım Tarihi Ve Kullanılamaz Durumu
Kızıma doğum gününde hediye edilen Sephora hediye kartını ilk alışverişinde kısmen kullandık ve kalan tutarı daha sonra değerlendirmek üzere sakladık. Mağazadan kartın son kullanım tarihinin 2026 yılı kasım ayına kadar geçerli olduğu bilgisi verilmişti, kartın üzerinde de ayrıca bir son kullanım tarihi yazmıyordu.
28 Ekim tarihinde, yarım gün tatildi, özellikle kızımı okuldan alıp İstanbul Palladium Sephora mağazasına alışverişe götürdüm. Kasada hediye kartını kullanmak istediğimizde, sistemde son kullanım tarihinin 11 Ekim olarak göründüğü, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak son derece basit bir şekilde çözülebilecek bu durum için ne tarih uzatımı ne de farklı bir çözüm sunulmadı.
Toplam 5.000 TL’lik hediye kartının yaklaşık yarısını kullanmıştık, şu anda ise kalan tutarı kullanamıyorum. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgi ile sistemde görülen son kullanım tarihi birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.
Kalan hediye kartı bakiyem için son kullanım tarihinin uzatılmasını ve kartın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Merhabalar, takip süreci 28 ekimde başlamıştı, bugün 31 Ekim ve henüz geri dönüş yok, bu bir ürün falan değil araştırma yapılacak, kart numarası belli, bakiye belli, sistemdeki son kullanma tarihi verilenle uymuyor, o yüzden mağdur oluyoruz
