to read complaints and reviews, or file yours.Burberry Goddess Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve Orijinallik Şüphesi
Sephora Bursa mağazasından Ağustos 2026 tarihinde Burberry Goddess parfüm satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az; üzerimde ve çevremdeki kişilerde kokusu bir saat bile dayanmıyor. Oysa mağazada denediğim tester örneğinde koku çok daha kalıcıydı ve genel kullanıcı yorumlarında da yüksek kalıcılığa sahip olduğu belirtiliyordu.
Parfümü kutusundan çıkardıktan sonra doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve uygun saklama koşullarında muhafaza ettim. Buna rağmen her kullanımda aynı yetersiz kalıcılık sorunu devam etti, hiçbir kullanımda normal bir parfüm kalıcılığına ulaşmadı. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de ilgili lot/parti serisinin kalitesi konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Sephora gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan aldığım bir üründe bu şekilde bir performans sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle mağazada denediğim tester ile satın aldığım ürün arasındaki belirgin kalıcılık farkı nedeniyle, elimdeki ürünün mutlaka teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Burberry Goddess parfümün Sephora tarafından yetkili laboratuvara veya tedarikçi firmaya gönderilerek orijinallik ve ilgili lot/parti kalite kontrolünün yapılmasını, inceleme sonucuna göre tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fişimi kaybetmiş olsam da, satın almanın sistemlerinizden bulunabileceğini ve inceleme sürecinin buna rağmen başlatılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili inceleme sürecinin nasıl işleyeceği, ürünü nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Merhaba Hamide Hanım, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
"Bildiriminize istinaden e-posta adresimi (spam kutusu dahil) kontrol ettim; tarafıma herhangi bir müşteri temsilcisi veya uzman tarafından yapılmış özel bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Yalnızca sistemsel otomatik bir mesaj düşmüştür. Ürünün kalıcılığının 1 saat dahi olmadığını ve orijinalliğinden şüphe duyduğumu belirttiğim şikayetime dair otomatik bir yanıtla geçiştirilmek yerine, ürünün lot kodu ve seri numarası üzerinden gerçek bir incelemeye alınmasını, tarafımla e-posta veya telefon yoluyla somut bir iletişime geçilmesini ve iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum."
