Sephora Mall Of Mağazasında Alışveriş Puanı Kaybı Ve Destek Eksikliği

Ayşegül · 2026-10-27T17:09:24+03:00

22 Temmuz’da Sephora Mall of mağazasından 13.480 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Bu alışveriş sonrası harcadığım tutar kadar puanın hesabımda görünmesi gerektiğini düşünürken, yeni bir alışveriş yapmak için kontrol ettiğimde puanlarımın olmadığını ve görünmediğini fark ettim. Durumu Sephora ile paylaşarak Garanti BBVA dijital slip görüntüsünü ilettim ancak dekonta ulaşamadığım ve dijital slip göndermeme rağmen yardımcı olmadılar, puanlarım yine de yüklenmedi. İlk alışverişim olmasına rağmen hesabımda puan yok ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sephora’dan, Mall of mağazasında yaptığım bu alışverişe ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve puan kaybımın giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayşegül

Sephora

27 Ekim 17:0920

Benzer Şikayetler

Alışverişlerim Puan Ve Black Card Seviyeme İşlenmedi

Rumeysa

Sephora

22 Mart 02:18281

1 Şubat 2026 tarihinde Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Sephora üyeliği oluş...turdum ve o günden bu yana severek ve sık sık alışveriş yapıyorum. Mağazadan yaptığım ilk alışverişimde 5.600 TL, ikinci alışverişimde ise 8.000 TL harcama yaptım. Ancak aynı e‑pos...

Sephora Kart Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmeti İletişimsiz

Özge

Sephora

2 Şubat 14:42317

Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre i...çinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı. Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bi...

Sephora Puanlarım Haksız Yere Sıfırlandı Ve Hesabıma Eklenmedi

Emel

Sephora

8 Aralık 2025 00:10166

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazasında kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.... Normalde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın kartıma birikmesi gerekirken, belli aralıklarla puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ediyorum. Yakın zamanda yaklaşık 2300 ...

Sephora’da Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Sena

Sephora

18 Mart 17:18456

Sephora kartıma/hesabıma tanımlı puanlarımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve duruma oldukça tepkiliyim. 12 Mart...’ta mağazadan 2.883 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 9.000 civarında puanım oluştu. Ardından 15 Mart’ta bu kez online olarak 7.837 TL’lik bir ...

Sephora Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Cansu

Sephora

17 Mart 21:53496

Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık... 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se...