Doğum Günü Kampanyası Ve Puanlı Hediye Bilgilendirmesindeki Çelişki Ve Eksiklik

11.10.2026 tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından yaptığım son alışverişimde doğum günü kampanyası ve puan hediyesi konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada çalışan kişiye doğum günü kampanyamın ne olduğunu sorduğumda, kampanyanın doğum günümün olduğu hafta içinde kullanmam gerektiğini ve artık geçtiğini söyledi, ayrıca detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Oysa internet sitenizde doğum günü kampanyasının 1 ay boyunca kullanılabildiği açıkça belirtiliyor.

Ayrıca aynı alışverişte 15.000 puanlık alışveriş sınırına ulaşıp orijinal boy ürün hediyesi almam gerekirken, kasada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir hediye verilmedi. Mağazadan çıkarken kasanın oradaki kampanya alanını görüp, oradaki ürünlerden bir tanesini seçmem gerektiğini o anda fark ettim ancak işlemim çoktan bitmişti ve bu hakka dair bana hiçbir yönlendirme yapılmamıştı.

Hem doğum günü kampanyası şartları konusunda mağazada verilen bilginin sitenizde yazanla çelişmesi hem de puanla hak kazandığım orijinal boy hediyemin kasada hiç hatırlatılmadan geçilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Doğum günü kampanyamın sitenizde belirtilen şartlara göre tanımlanmasını, puanlarım karşılığında almam gereken orijinal boy hediyemin telafi edilmesini ve Tunalı mağazasındaki personelin bu kampanyalar konusunda daha doğru ve net bilgilendirme yapması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.