to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 5600 TL İçin Sipariş Görünmemesi Ve İade Talebi
Sephora’nın web sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaklaşık 5.600 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, işlem sırasında ekranda “işleminiz olmadı” şeklinde bir uyarı çıktı ve sayfa kapandı.
Buna rağmen kredi kartımdan 5.600 TL tutarındaki tutar kesinleşmiş işlem olarak çekilmiş durumda. Ne Sephora hesabımda herhangi bir sipariş gözüküyor ne de tarafıma bir sipariş maili ulaştı. Ortada ne ürün var ne sipariş kaydı, sadece kartımdan çekilen para bulunuyor.
Sephora müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Hem paranın çekilmiş olması hem de ortada kayıtlarda bir sipariş görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Çekilen 5.600 TL tutarının derhal iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturularak tarafıma net şekilde bildirilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla bilgilendirme sağlandığını belirtmek isteriz. Sephora'da tekrar görüşmek dileğiyle.
