Sephora Mağazasında Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Hediyelerin Verilmemesi

12 Ekim 2026’da Akasya AVM Sephora mağazasından 3.175 TL tutarında alışveriş yaptım. Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve özellikle Bağdat Caddesi şubesindeki hizmetten her zaman memnun kalmıştım. Ancak Akasya şubesinde hem çalışanların tavırları hem de hak ettiğim hediyelerin verilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çalışanlar müşterilerle son derece samimiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir üslupla iletişim kuruyordu. Ben kendileriyle her zaman sizli bizli, saygılı bir şekilde konuşurken onların sürekli senli benli hitap etmesi beni oldukça rahatsız etti. Kimseye üstten bakmadan, yalnızca karşılıklı saygı bekleyen bir müşteri olarak bu tavrı kabul edilemez buluyorum.

Doğum günü hediyemi ve Black kart ile 25.000 puanı tamamlamam karşılığında hak ettiğim hediyeyi istediğimde, “ellerimizde kalmadı” denilerek konu geçiştirildi. Daha önce bu gibi durumlarda %10 indirim gibi alternatifler sunulmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm önerilmedi.

Black kartıma kayıtlı telefon numaram üzerinden üyeliğime hak ettiğim iki hediyenin tanımlanmasını, ayrıca çalışanların müşterilerle kurdukları iletişimin ve saygısız üsluplarının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markada hem haklarımın karşılanmaması hem de bu şekilde muamele görmek kabul edilemez. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.