to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanya Kodu Kabul Edilmiyor, Sephora Online Hediye Kullanılamıyor
11 Eylül 2026 tarihinde, her yıl olduğu gibi Sephora’dan doğum günüm için tebrik ve hediye içeren bir kampanya maili aldım. Mailde yer alan “BB-QKVTNN7G9N” kodunu, ilerleyen günlerde Sephora online üzerinden oluşturduğum sepetime birkaç kez eklemeye çalışmama rağmen sistem kodu kabul etmedi ve doğum günü hediyem sepette hiç görünmedi.
Sephora müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşım sağlayamadım. Ardından durumu detaylı olarak anlatan bir mail gönderdim fakat orada da tam olarak anlaşıldığını düşünmüyorum, sorun devam ediyor. Her yıl doğum günümde bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanırken, bu yıl kodun aktif olmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle, doğum günü kampanya kodumun sistemde düzeltilerek aktif hale getirilmesini ve doğum günü hediyemden Sephora online alışverişimde sorunsuz şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Sephora hesabıma bağlı mail adresim e**********@hotmail.com üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Herhangi bir çözüm sunulmadı, destek verilmedi. Kaç yıllık Sephora müşterisiyim bu ilgisizlik Sephora nin kurumsallığına hiç yakışmadı.
