Sephora Gold Kart Müşterisi Olarak Hediyemi Alınamama Sorunu

Yaklaşık bir buçuk yıldır Sephora Gold kart müşterisiyim ve Gold Box hediyemin gönderilmesi için defalarca kez Sephora’nın web sitesi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ hiçbir şekilde hediyem tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda talebimin sisteme alındığı ve sırada olduğu söyleniyor ancak benden sonra Gold olan arkadaşlarım hediyelerini sorunsuz bir şekilde alırken benim hesabımda herhangi bir işlem yapılmamış görünüyor.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, daha önce bu konuda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını söyleyerek süreci her seferinde en baştan başlatıyor. Her aramamda kaydınız oluşturuldu, sıraya alındınız denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Uzun süredir Gold kart müşterisi olmama rağmen bu hediyeden faydalanamıyor olmam ve her seferinde aynı cevabı almama rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Gold Box hediyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda neden sürekli kayıt açılmamış göründüğünün araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.