to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasından Açılmamış Saç Tarağı İçin İade Reddi
Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından Tangle Teezer The Ultimate Detangler Chrome modeli tarağı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı tamamen kapalı ve açılmamış durumda olmasına rağmen iade talebim reddedildi.
İade için mağazaya gitmeden önce Sephora müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede söz konusu tarağın “cilt ürünü” olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle iade alınamayacağını söylediler. Oysa bu ürün bir saç tarağı ve hijyen gerekçesi sunmalarına rağmen ambalajı dahi açılmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı gerekçe tekrar edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sephora’nın ürünü yanlış kategoriye sokarak iade hakkımı kısıtlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Derya Hanım, Sephora'ya ulaştığınız için teşekkürler. Umarım gününüz harika geçiyordur. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz e-posta yoluyla sizinle iletişime geçmiştir. Her zaman için size elimizden gelen desteğin fazlasını göstermeye çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
