to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Hediye Kartı Aktif Edilmedi, 2.500 TL Ücret İadesi Talebi
19.09.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden 2.500 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Kart ücreti Garanti BBVA kartımdan çekilmesine rağmen hediye kartı tarafıma onaylanmadı ve kullanıma açılmadı.
Aynı gün ve sonrasında defalarca kez Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde yoğunluk ve teknik bir sorun olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hediye kartım tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ücreti tahsil edilip karşılığında hizmet alamadığım bu işlem için, Sephora’nın 2.500 TL tutarındaki bedeli kartıma iade etmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Dönüş olarak yine beklemem, sorunun en kısa sürede çözümleneceği, konunun takip edildiği en üst birimlere aktarıldığı söyleniyor. Yaklaşık bir aydır başka bir şey söylenmedi. Her şey bu kadar açık ortadayken teknoloji çağında hala teknik ekibin problemi bulup nasıl bir problemse çözememeleri özellikle de böyle bir kurum için inanılmaz
