to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Hediye Parfüm Değişim Talebi Reddedildi
Sephora’dan hediye olarak Estée Lauder Beautiful Magnolia Fleur EDP parfüm aldım. Ürün 24 Eylül tarihinde alınmış, bana da hediye olarak verildi. Fişin üzerinde iade süresinin 14 gün olduğu yazıyor ancak ben ürünü iade etmek değil sadece değişim yapmak istiyorum.
Ürünü değiştirmek için Sephora mağazasına gittiğimde, 14 gün kuralına takıldığım ve bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün hediye olduğunu, yalnızca farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı ve talebim reddedildi.
Hediye gelen bu üründe, satın alma tarihine çok yakın bir zamanda sadece değişim talep etmiş olmama rağmen tarafıma yardımcı olunmasını, parfümü farklı bir ürünle ya da mağaza koşulları dahilinde uygun bir şekilde değiştirebilmem için gerekli esnekliğin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Bana sadece mail atıldı fişte iade süresi yazıyor değişimden bahsedilmiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
