Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.128 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.266 Şikayet
Sephora
37100
(1.128 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sephora Kartımdaki Puanlarım Hiçbir İşlem Yapmadan Silindi

profile
Aze
04 Aralık 2025 17:30
90
sephora-kartimdaki-puanlarim-hicbir-islem-yapmadan-silindi-4.jpg
sephora-kartimdaki-puanlarim-hicbir-islem-yapmadan-silindi-2.jpg

Siparişim Gecikti, Hediye Zamanında Ulaşmadı Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Erva
04 Aralık 2025 16:27
296
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Biriken Puanlarım Sebepsizce Sıfırlandı!

profile
Melih
04 Aralık 2025 15:52
92

Sephora Adına Gelen Şüpheli Mailler Ve Güvenlik Endişesi

profile
Mihriban
04 Aralık 2025 15:21
263
sephora-adina-gelen-supheli-mailler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Sephora Üyelikte Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Kayıt Olamıyorum

profile
Merve
04 Aralık 2025 13:26
170
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Yüksek Tutar İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Elif
04 Aralık 2025 11:43
254

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Ecem
04 Aralık 2025 08:49
173
kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Yok!

profile
Binnaz
03 Aralık 2025 22:54
91

Sephora'da Bilgi Verilmeden Silinen Puanlarımın İadesini Talep Ediyorum

profile
Ece
03 Aralık 2025 21:39
154
sephorada-bilgi-verilmeden-silinen-puanlarimin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg
sephorada-bilgi-verilmeden-silinen-puanlarimin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
sephorada-bilgi-verilmeden-silinen-puanlarimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Elif
03 Aralık 2025 20:00
-
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sephora Uygulamasında Puanlarım Silindi Ve Kazanılmış Ödüllerim Tanımlanmadı

profile
Esin
03 Aralık 2025 17:39
139

Yüksek Tutarla Alışverişte Tester Ürün Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

profile
Özge
03 Aralık 2025 17:38
161
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Uygulamasında Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Puanlarım Silindi

profile
İlknur
03 Aralık 2025 16:27
195
sephora-uygulamasinda-hicbir-bilgilendirme-olmadan-puanlarim-silindi-2.jpg
sephora-uygulamasinda-hicbir-bilgilendirme-olmadan-puanlarim-silindi-1.jpg
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Süreci Mağduriyeti

profile
Irmak
03 Aralık 2025 16:19
448

Sephora'nın Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Güvenim Sarsıldı

profile
Mehmet
03 Aralık 2025 16:18
190
Sephora'nın Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Güvenim Sarsıldı
sephoranin-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-guvenim-sarsildi-1.jpg
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Sephora İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim

profile
Begüm
03 Aralık 2025 15:04
354

Yüksek Tutarlı Siparişimde Teslimat Ve İletişim Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Adil
03 Aralık 2025 14:45
175
yuksek-tutarli-siparisimde-teslimat-ve-iletisim-belirsizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Gold Kart Üyeliği Ayrıcalıklarının Adil Kullanılmaması ve Davet Eksikliği

profile
Beyza
03 Aralık 2025 13:12
143

Gold Kart Ayrıcalıklarından Neden Faydalanamıyorum

profile
Vildan
03 Aralık 2025 12:31
165
gold-kart-ayricaliklarindan-neden-faydalanamiyorum-1.jpg
3
Gülşah sonucu yetersiz buldu

Online Sipariş Sürecinde Ödeme Ve Kargo Sorunları Yaşadım

profile
Gülşah
03 Aralık 2025 12:22
230

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.