to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Sephora’nın online sitesinden 7 Ekim’de verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.593 TL tutarındaki 225923093 numaralı siparişim için günler geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takipte siparişim teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo şirketine ait şubeye ve verilen numaraya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak aradığımda böyle bir numara yoktur uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sephora müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo şirketiyle alakalı olduğunu söylüyorlar. Kargo şirketiyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu bildiklerini söylemelerine rağmen hâlâ bu firmayla çalışmaya devam ettiklerini belirtmeleri de ayrı bir hayal kırıklığıdır.
Hem Sephora’dan hem de çalıştıkları kargo firmasından, 12.593 TL tutarındaki siparişim ya eksiksiz ve ivedi şekilde adresime teslim edilsin ya da siparişim keyfi şekilde iptal edilmeden, onayım alınarak ücret iadesi derhal yapılsın istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Hayır benimle iletişime geçmedi mail ya da mesaj yoluyla kargomu nerede olduğunu hâlâ bilmiyorum ne kargocu ne de Sephora hiçbir şekilde iletişim kurmuyor
