Sephora Akasya Mağazasında Kullanılmış Kapatıcı Hediye Edilmesi Hijyen İhlali

12 Ekim’de Akasya AVM’deki Sephora mağazasından biri Versace, diğeri Chloé marka olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra poşetime, haberim olmadan eşantiyon adı altında ağzı açık ve kullanılmış bir kapatıcı konulduğunu eve geldiğimde fark ettim. Ürün açılmış ve akmış olduğu için hem poşetin içi hem de aldığım hediye parfümlerin kutuları kapatıcı ile lekelenmiş durumdaydı.

Müşteriye hediye vermek yerine kullanılmış, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ürünü eşantiyon diye poşete koymaları benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu özensizlik yüzünden hem hijyen anlamında tedirgin oldum hem de alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım; mağazaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Sephora’dan, Akasya mağazasındaki bu olayın ciddiyetle incelenmesini, özellikle eşantiyon ürünler konusunda hijyen ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve kullanılmış ürünlerin müşterilere hediye adı altında verilmesinin kesinlikle engellenmesini istiyorum. Ayrıca personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyete uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.