to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan 5.000 TL E-Hediye Kartı Gönderilmemesi Ve İade Talebi
24.09.2026 tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden bir başkasına hediye etmek üzere 5.000 TL tutarında e-hediye kartı satın aldım. Ödeme iyzico üzerinden kredi kartımdan başarıyla çekildi ve tarafıma 4217115768 numaralı iyzico ödeme kaydı oluştu. Buna rağmen ne herhangi bir e-hediye kartı kodu gönderildi ne de hesabımda kullanılabilir bir hediye kartı görünüyor.
Sorunun ardından hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Tüm görüşmelerde “arka tarafta çalışılıyor, biraz daha beklemeniz gerekiyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde aynı cevap verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne hediye kartı teslim edildi ne de kartımdan çekilen 5.000 TL tarafıma iade edildi.
Yaklaşık 21 gündür bu ödemenin karşılığını bekliyorum ve bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadığı için kendimi mağdur ve açıkçası aldatılmış gibi hissediyorum. Sephora’dan, iyzico ödeme numarası 4217115768 olan işlemime ilişkin olarak ya e-hediye kartı kodumu derhal göndermesini ya da 5.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhaba Gelen cevap hala beklemem gerektiği yönündedir. Ne e- hediye kartı için kod ne de param iade edilmemektedir. Şikayetim devam etmektedir acil cevap ve çözüm beklemekteyim
