to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Şifre Değiştirme İşleminde SMS Gönderilmiyor
Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden yaklaşık 1 haftadır şifremi değiştirmeye çalışıyorum fakat sistem bir türlü SMS göndermiyor. Ekranda şifre yenileme için SMS ile bağlantı gönderildiği yazıyor ancak telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Aynı numaraya Sephora’dan kampanya ve bilgilendirme SMS’leri geliyor, yani numarama normalde mesaj ulaşabiliyor, sorun özellikle şifre değiştirme işleminde yaşanıyor.
Bu durum nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve Sephora hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü sorunun geçici olabileceğini düşündüm, ancak defalarca denememe rağmen düzelmeyince şikayet etme ihtiyacı duydum. Yaklaşık 10 kez şifre yenileme denemesi yaptım ve her seferinde “SMS ile link gönderildi” ifadesine rağmen telefonuma hiçbir mesaj ulaşmadı.
Sephora’dan, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için şifre yenileme sürecimin incelenmesini, SMS doğrulama sistemindeki bu sorunun giderilmesini ve mümkünse tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak hesabıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
