to read complaints and reviews, or file yours.Armada AVM Sephora’da Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Değişim Talebi
17.10.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Armada AVM’deki Sephora mağazasından Yves Saint Laurent La Nuit De L’Homme Le parfüm almak istediğimi belirterek kasadan alışveriş yaptım. Buna rağmen bana L’Homme Le parfüm verildi, ben de ürünü ancak kutuyu açtıktan sonra yanlış olduğunu fark ettim.
E‑arşiv faturamda da “Yves Saint Laurent Le parfüm EDP 100” ve 8.347,50 TL tutar görünüyor. Ürünü yanlış almamda bana bilgi verilmeyen bu karışıklığın etkili olduğuna ve benden kaynaklı bir kusur olmadığına rağmen mağaza değişim yapamayacağını iletti. Çalışanın elinden bir şey gelmediğinin farkındayım ve herhangi bir kasıt olduğunu düşünmüyorum; ancak sonuç olarak 7–8 bin TL’ye istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakılmış oldum.
Yanlış verilen parfümü iade etmeye ve istenirse mağaza tarafından test ürün olarak değerlendirilmesine hazırım. İstediğim, asıl almak istediğim Yves Saint Laurent La Nuit De L’Homme Le parfüm ile değişim yapılması ya da mağaza/firma tarafından bu mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesidir.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
