to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Ödeme Onayı Hatası Ve Sipariş Oluşturulamıyor
Sephora uygulaması ve web sitesi üzerinden bugün yaklaşık 21.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak ödemelerim bir türlü gerçekleşmiyor. Hem uygulamadan hem de internet sitesinden defalarca denememe rağmen her seferinde onay hatası alıyorum ve işlemlerim tamamlanmıyor, sipariş oluşturulamıyor.
Ödemeyi hem Akbank hem de QNB kartlarımla denedim, ikisiyle de sürekli aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulamada “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz” ve “Ödeme işlemi tamamlanamadı” şeklinde uyarılar çıkıyor, giriş yapıp ödeme adımlarını doğru takip etmeme rağmen sistem ödeme onayı vermiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bazı talimatlar verildi, bunları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve aynı hataları almaya devam ediyorum. Şu an Sephora üzerinden ödeme yapamadığım için istediğim ürünleri satın alamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Sephora’dan, hesabım ve kartlarımla ilgili bu ödeme onay hatasının incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı biçimde düzeltilmesini ve uygulama ya da web sitesinden ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirip istediğim ürünleri normal şekilde satın alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle.
