Kanyon Sephora Mağazasında Satış Danışmanının Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Kanyon Sephora mağazasına parfüm almak amacıyla gittiğimde satış danışmanının kaba tavrıyla karşılaştım. Elimdeki iki parfümle ilgili soru sormak üzere erkek satış danışmanının yanına gittim; ancak merhabama karşılık vermediği gibi, lafımı bitirmeme dahi müsaade etmeden arkasını dönerek hiçbir açıklama yapmadan başka bir müşterinin yanına gitti. “Size iki dakika sonra döneyim” ya da “başka bir arkadaşımıza yönlendireyim” şeklinde en basitinden bir bilgilendirme bile yapmadı. Üstelik marka hakkında yapılan şikayetleri incelediğimde farklı müşterilerin de benzer tutumlarla karşılaştığını görüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda daha fazla eğitim verilmesini tavsiye ediyorum.