Sephora yapamıyorum

Sephora’dan Benefit Cheek Charms ürününü satın aldıktan sonra iade ettim. İade sürecine denk gelen dönemde kartım çalındığı için kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, iade tutarını yatırabilmeleri için yeni kart bilgilerimi talep ettiler, ben...

8 Mart’ta Sakınbakkai Sephora mağazasından Dior marka bir cilt bakım kremi satın aldım. Satış sırasında görevli, “Eğer rahatsız olursanız ya da beğenmezseniz 15 gün içinde değişim yapabiliriz” diyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ürünü alırken herhangi bir deneme boyu veya tester da verilmedi. K...

Dün Marmara Park Sephora mağazasında saat 17.00–18.00 civarında yaptığım alışveriş sırasında kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme aşamasındayken yanımda yabancı uyruklu bir kadın müşteri vardı. Kasiyer özellikle onun için içeriye gidip bir sürü tester getirdi. Bunu görünce benimle ...

İzmir Sephora mağazasından alınan ve sevgililer gününde bana hediye edilen Giorgio Armani Si Passione EDP 50 ml parfümle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku gelmiyor, kalıcılığı da yok denecek kadar az, adeta su sıkmışım gibi bir his veriyor. Erkek arkad...

Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletildi. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim. Sepetime ürü...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda yaklaşık 7.490 civarında puanım varken, 7 Mart tarihinde uygulamaya girdiğimde puanlarım bir anda sıfırlandığını fark ettim. Geçen seneden beri Sephora üyesiyim ve ilk puanlarımı da geçen yılın Mart veya Şubat ayı civarında kazanmaya başlamıştım. Uzun sü...

Sephora Black Card'a geçiş yapmıştım ve dokuz bine yakın puanım vardı. Bu sene de alışveriş yaptım çok kez; ancak uygulamaya girdiğimde hepsinin silindiğini fark ettim. Gold'a geçmek istiyordum ancak ne olduğunu anlayamadım. Yardımcı olunursa ve ilgilenilirse çok sevinirim.

Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı olarak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b...

Yaklaşık 1,5 aydır Sephora hakkında yaptığım şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şikayet kaydım ilgili platformda hâlâ görünmesine rağmen, sistem üzerinde “müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçti” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi yer almakta, oysa tarafıma ne telefonla ne de ba...

07.03.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızı ziyaret ettim. Üzerinde açıkça “Tester/Deneme Ürünü” ibaresi bulunan niş parfümleri ve kremleri incelediğim sırada, mağaza müdürü unvanını taşıyan şahıs tarafından son derece agresif, kurumsal kimlikten uzak ve sözlü tacize varan bir mu...

Sephora’da Benefit kaş hizmetini uzun süredir her ay düzenli olarak alıyorum ve Aralık ayına kadar aynı işlem için 720 TL ödüyordum. Yeni yıl ile birlikte fiyatın aniden 1.250 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Hizmette herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zamı son ...

Sephora İzmir İstinyePark mağazasında doğum günü kuponumu kullanmak istedim; ancak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9 Şubat’ta kuponumu kullanmaya çalıştığımda sistemde kuponumun tanımlanmadığı söylendi. Bu yüzden o gün herhangi bir şekilde doğum günü kuponumdan faydalanamadım. Bugün tekr...

Şubat ayının 3’ünde Sephora’dan Tarte plumping lip oil aldım. Ürün elime geçtiğinde doluydu, herhangi bir sorun fark etmemiştim. Geçen hafta Mısır tatilimde kullanmıştım, bugün tekrar kullanmak istediğimde sünger ucunun yırtılmış olduğunu gördüm. Bu kadar para verip aldığım bir üründe aplikatör ucun...

Sephora mobil uygulaması üzerinden iki gündür sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı tarayıcılardan, farklı cihazlardan ve farklı kartlarla denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmiyor. Uygulamayı silip yeniden yükledim, çıkış yapıp tekrar giriş yaptı...

Sephora Black kart üyesiyim ve kartımda yaklaşık 13 bin küsur puan birikmişti. Gold karta geçmeme çok az kalmışken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını gördüm. Üstelik yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen tüm birikmiş puanlarımın silinmiş olma...

Uzun süredir Sephora Black Card üyesiyim. 8 Ocak tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 4300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4800 civarında olan tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihla...

Sephora’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden bir haftadır defalarca kez alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödemenin son aşamasında sürekli olarak “yanlış e-posta veya şifre” hatası alıyorum. Oysa zaten uygulamanın içindeyim ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Farklı k...

Akmerkez Sephora mağazasında hiç ilgi görmedim; yaklaşık yarım saat ürün baktım fakat bir kişi bile gelip ne aradığımı sormadı, ürünleri numaralarına tek tek bakarak kendim buldum. Üstüne kasada 10 dakika bekledim; satış danışmanı arkadaş sadece tek bir müşteriyle ilgileniyordu, mağaza kalabalık olm...

4.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sephora Historia mağazasında Tangle Teezer marka taraklara bakıyorduk. Tarağın yapısını anlamak için ürüne yakından bakmak istedik. Bu sırada bir çalışan “yardımcı olayım” diyerek yanımıza geldi, ancak tam ürüne bakarken hijyen gerekçesini öne sürerek buna ço...

Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta büyük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ...