Sephora Mağaza Müdürünün Agresif ve Tehditkar Davranışı

07.03.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızı ziyaret ettim. Üzerinde açıkça “Tester/Deneme Ürünü” ibaresi bulunan niş parfümleri ve kremleri incelediğim sırada, mağaza müdürü unvanını taşıyan şahıs tarafından son derece agresif, kurumsal kimlikten uzak ve sözlü tacize varan bir muameleye maruz kaldım.

İlgili personel, tester ürünleri denememin “yasak” olduğunu, mağazanın böyle bir hizmeti olmadığını iddia ederek beni yüksek sesle azarlamış ve AVM güvenliğini çağırarak beni zorla dışarı attırmakla tehdit etmiştir. Güvenlik görevlileri ortada hiçbir suç veya kural ihlali olmadığı için bu hukuksuz talebi reddetmesine rağmen, mağaza müdürü hızını alamayarak güvenliği peşime takmış ve mağaza içinde beni adım adım takip ettirmiştir.

Olayın devamında şahsıma yönelik “Bunun bir yaptırımı olmalı, pahalı ürünleri kafasına göre kullanamaz, parfümle yıkanamaz, nasıl olsa akşam 10’a kadar buradayım, başında 7/24 beklerim” şeklinde, bir müşteriye ve vatandaşa asla edilmemesi gereken, kişisel alanımı ihlal eden ve tehditvari ifadeler kullanmıştır. Ortada açıkça Türk Ceza Kanunu Madde 123 (Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma) kapsamında değerlendirilebilecek bir eylem bulunmaktadır ve mağaza müdürünün bu akıl dışı, saldırgan tavırları tarafımca anlık delil tespiti amacıyla sesli ve görüntülü olarak kayıt altına alınmıştır.

Markanızı temsil etmekten aciz, yetki zehirlenmesi yaşayan ve müşteriyi potansiyel bir suçlu gibi hissettiren bu şahıs hakkında derhal idari soruşturma başlatılmasını, personele gerekli ve caydırıcı disiplin yaptırımlarının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hem yazılı hem de mümkünse sözlü şekilde resmi bir özür ve açıklama iletilmesini, marka tarafından konuya ilişkin detaylı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Gerekli aksiyonların ivedilikle alınmaması ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmaması halinde, elimdeki dijital delillerle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve olayı tüm sosyal medya kanallarında paylaşacağımı ihtaren bildiriyorum.