Sephora’da Black Kart Kampanyası Şartlarına Uymama Ve Hediye Seti Verilmemesi

06.05 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında İstanbul İstiklal Caddesi’indeki Sephora mağazasından, Black karta özel kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Mağazada ve online’da, Black kartla 15.000 TL ve üzeri alışverişe Sephora Collection yüz fırça seti hediye edildiği belirtiliyordu. Ben de 19.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bu alışverişim Black kartıma işlendi.

Ancak kasada bana bu hediye seti hiç teklif edilmedi ve verilmedi. Asıl rahatsız edici olan ise, kasadaki hanımefendinin yanındaki beyefendiye bilgisayarı gösterip “vereyim mi” diye sorması, beyefendinin de “hayır verme” demesi oldu. Bu diyaloğa bizzat şahit oldum ve buna rağmen tarafıma hiçbir ürün verilmedi. Bu durum, kampanya kapsamında müşterilere tanımlanan ürünlerin çalışanlar tarafından gerçekten de kendilerine ayrıldığı izlenimini uyandırdı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, Black kartlı ve kampanya koşulunu karşılayan bir müşteri olarak, hakkım olan Sephora Collection yüz fırça setinin tarafıma verilmesini istiyorum. Ayrıca 06.05 tarihinde 21.30–22.00 saatleri arasında bu mağazaya tanımlanan ve verilen kampanya stoklarının da kontrol edilerek, o saatlerde stok durumu ve hangi müşterilere verildiğinin incelenmesini talep ediyorum.