Sephora Black Kartımdaki 13 Bin Puanın Açıklamasız Silinmesi

Sephora Black kart üyesiyim ve kartımda yaklaşık 13 bin küsur puan birikmişti. Gold karta geçmeme çok az kalmışken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını gördüm. Üstelik yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen tüm birikmiş puanlarımın silinmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Son olarak 14 Şubat 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Sephora mağazasında 5.868 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimin de puanları kartıma yansımıştı. Kayıtlarda da görünen bu alışverişe ve önceki harcamalarıma rağmen puanlarımın topluca silinmesini kabul edemiyorum.

Black kartımdaki yaklaşık 13 bin puanımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve statümün buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.