to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat benim doğum günümdü ve yıllardır alışveriş yaptığım, Black kart üyesi olduğum Sephora’dan doğum günü hediyemi almak istedim. Ancak önce mağazayı aradığımda hesabıma herhangi bir doğum günü hediyesi tanımlanmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; orada bir sıkıntı olmadığı, bana kupon tanımlayacakları ve hediyemi online olarak alabileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Fakat verilen kodu online alışverişte kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak kodun süresinin dolduğunu belirten bir uyarı verdi ve işlem yapamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun 2–3 gün içinde yenileneceği ve süresinin 6 ay olduğu söylendi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve ben doğum günü hediyemi ne mağazadan ne de online olarak temin edemiyorum.
Doğum günüm için tanımlanması gereken ücretsiz hediyemi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu kadar harcama yapan ve Black kart üyesi bir müşteri olarak, daha alt segment mağazalarda bile yaşamadığım bu sorunu Sephora’da yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı duyuyorum. Doğum günü hediyemin, ek bir bekleme süresi olmadan, mağazadan ya da online kanaldan kullanılabilecek şekilde en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
Sephora mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum ve Black kart üyesiyim. Ancak 21 Ağustosta doğum günüm olmasına ve sisteme uzun süredir kayıtlı olmama rağmen herhangi bir doğum günü hediyesi içeren mesaj ve kod almadım. Ayrıca mağazaya gidip sorduğumda da hesabınıza tanımlı görünmediği ve müşt...
Sephora mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum ve Black kart üyesiyim. Ancak 2 Ekim doğum günüm olmasına ve sisteme uzun süredir kayıtlı olmama rağmen herhangi bir doğum günü hediyesi içeren mesaj ve kod almadım. Ayrıca mağazaya gidip sorduğumda da hesabınıza tanımlı görünmediği ve müşteri hi...
24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içind...
Yorumlar