Sephora’da Doğum Günü Hediyesi Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletildi. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim.

Sepetime ürünü ekleyip, indirim kodu alanına doğum günü hediyesi kodunu girdiğimde sistem sürekli “Üzgünüz, bir sorun oluştu” uyarısı verdi. Bunun üzerine 7–8 Şubat gibi Sephora’ya mail atarak durumu ilettim. Bana, sorunun düzeltildiği ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Tekrar denediğimde aynı hatayla tekrar karşılaştım ve yeniden mail attım. Bu kez kodu düzelteceklerini ve kendilerinden haber beklemem gerektiğini bildirdiler.

Yaklaşık bir buçuk haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hediyemin akıbetini sormak için tekrar mail atmama rağmen bu sefer hiç cevap alamadım. Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan bu hakkımı kullanamadım ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Sephora’dan, doğum günü hediyem için tanımlanan kodun yenilenmesini ve tarafıma tekrar mail ile gönderilmesini talep ediyorum.