Avcılar Cihangir’de İnternet Kesintisi Ve 7/24 Destek Sözünün Tutulmaması

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 18.04.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, iki gündür hiç internete giremiyorum. Evimdeki modem çalışıyor gibi görünüyor ancak bağlantı yok, sorun mu hatta mı modemde mi anlayamıyorum çünkü net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Avcılar Cihangir’deki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Paket satılırken 7/24 destek deniliyor, sorun yaşandığında ise kimseye ulaşamıyoruz. İnternete giremediğim günlerin faturasını göndermekte bir sorun olmuyor ama hizmeti alamıyorum.

Avcılar Cihangir bölgesinde arıza varsa bunun açıkça bildirilmesini, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.