Sephora Mağazasında Ayrımcılık Ve Testeri Alınamaması

Pelin · 2026-03-09T13:58:46+03:00

Dün Marmara Park Sephora mağazasında saat 17.00–18.00 civarında yaptığım alışveriş sırasında kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme aşamasındayken yanımda yabancı uyruklu bir kadın müşteri vardı. Kasiyer özellikle onun için içeriye gidip bir sürü tester getirdi. Bunu görünce benimle ilgilenen kasiyerden kibarca ben de tester alabilir miyim diye rica ettim, zaten normalde müşteriye sormadan vermeleri gerektiğini biliyorum. Kasiyer bana “tabii vereceğim zaten” tarzında bir tavırla yaklaştı ancak sonrasında sadece önündeki çekmeceyi açıp tester kalmadığını söyledi. Hemen yan tarafı göstererek az önce testerlardan verdiğini söyledim fakat buna rağmen beyefendi zahmet edip bana herhangi bir tester getirmedi. Aynı anda orada olmamıza rağmen diğer müşteriye gösterilen özenin bana gösterilmemesi, özellikle de yabancı bir müşteriye ayrıcalık tanınıyormuş hissi vermesi sebebiyle kendimi değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissettim. Dün o esnada verilmeyen testerların tarafıma gönderilmesini ve bu davranışta bulunan çalışanın müşteri memnuniyeti ve eşit yaklaşım konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Sephora

Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Pelin

Benimle iletişime geçilmedi.

Pelin

Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hatta ertesi günü erkek arkadaşıma parfüm bakmak için tekrar aynı mağazaya uğradık. Kendim için de birkaç parfüm sordum ve sorduğum hiçbir parfümün testeri yoktu, bir çalışan utanmadan şişeden koklayın deyip şişeyi uzattı. Başka bir parfüm sorduğumda başka çalışan tester yok şişeden de koklanmıyor artık dedi. Tester vermezler denemek istediğinizde yok derler hizmet yerlerde.

Pelin

Sephora mağazasında kasada tester talep ettim, ancak bana hiçbir tester verilmedi ve çalışan diğer müşteriye ayrıcalık tanıdı. Sonrasında mail alarak sorunumun çözülemediğini ve bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Bu durumdan memnun kalmadım.

Benzer Şikayetler

Sephora Marmara Park Mağazasında Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Yetersiz Test Ürünleri

Gizem

Sephora

849

21 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasından 17.735 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren kimse benimle ilgilenmedi, soru sorduğumda her çalışan beni birbirine yönlendirdi ve mağaza kesinlikle yoğun değildi. Kendi çabamla makyaj yapa...

Sephora Marmara Park Mağazasında Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Yetersiz Test Ürünleri

sephora-marmara-park-magazasinda-musteri-gormezden-gelinmesi-ve-yetersiz-test-urunleri-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Marmara Park Sephora'da Tester Ve Numune Dağıtımında Adaletsizlik Yaşanıyor

Büşra

Sephora

292

27.11.2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından kart ile yaklaşık 13.000–15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Dönemsel olarak “2. Ürün %50” kampanyası vardı, yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen poşetime hiçbir şekilde tester veya numune eklenmedi. Bu durumun daha önceki alışverişlerimde ...

Marmara Park Sephora Mağazasında Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Tutum

Behice

Sephora

412

4 Şubat akşam saatlerinde Marmara Park Sephora mağazasına gittim. Önce Huda markasının bana uygun pudra rengini sordum, ardından merak ettiğim bir parfüm için tester rica ettim. Ancak orada görevli bir çalışan, tüm süreç boyunca son derece suratsız, kaba ve isteksiz bir şekilde yaklaştı. Sorduğum h...

Marmara Park Sephora Çalışanlarının İlgisizliği Ve Yardımcı Olmayışı

Eda

Sephora

1.853

Marmara Park Sephoraya gittim ve ihtiyacım olan şeyler için yardım almak istedim. Sanırım ilk bakışta sorduğum markaları alacağım ışığını görmedi bende ki zorla gösterdi, deneyebilir miyim dedim yüzümün tek tarafına sürüyor zorla diğer tarafına da sürdürdüm. Çünkü nasıl çıkayım oradan. Kaş ürünü sor...

Sephora Maltepe Şubesinde Kaba Tutum ve Ayrımcı Deneme Ürünü Dağıtımı

Zeynep

Sephora

388

Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişen tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsin...

1 Destek