to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında Ayrımcılık Ve Testeri Alınamaması
Dün Marmara Park Sephora mağazasında saat 17.00–18.00 civarında yaptığım alışveriş sırasında kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme aşamasındayken yanımda yabancı uyruklu bir kadın müşteri vardı. Kasiyer özellikle onun için içeriye gidip bir sürü tester getirdi. Bunu görünce benimle ilgilenen kasiyerden kibarca ben de tester alabilir miyim diye rica ettim, zaten normalde müşteriye sormadan vermeleri gerektiğini biliyorum.
Kasiyer bana “tabii vereceğim zaten” tarzında bir tavırla yaklaştı ancak sonrasında sadece önündeki çekmeceyi açıp tester kalmadığını söyledi. Hemen yan tarafı göstererek az önce testerlardan verdiğini söyledim fakat buna rağmen beyefendi zahmet edip bana herhangi bir tester getirmedi. Aynı anda orada olmamıza rağmen diğer müşteriye gösterilen özenin bana gösterilmemesi, özellikle de yabancı bir müşteriye ayrıcalık tanınıyormuş hissi vermesi sebebiyle kendimi değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissettim.
Dün o esnada verilmeyen testerların tarafıma gönderilmesini ve bu davranışta bulunan çalışanın müşteri memnuniyeti ve eşit yaklaşım konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Benimle iletişime geçilmedi.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hatta ertesi günü erkek arkadaşıma parfüm bakmak için tekrar aynı mağazaya uğradık. Kendim için de birkaç parfüm sordum ve sorduğum hiçbir parfümün testeri yoktu, bir çalışan utanmadan şişeden koklayın deyip şişeyi uzattı. Başka bir parfüm sorduğumda başka çalışan tester yok şişeden de koklanmıyor artık dedi. Tester vermezler denemek istediğinizde yok derler hizmet yerlerde.
Sephora mağazasında kasada tester talep ettim, ancak bana hiçbir tester verilmedi ve çalışan diğer müşteriye ayrıcalık tanıdı. Sonrasında mail alarak sorunumun çözülemediğini ve bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Bu durumdan memnun kalmadım.
