Sephora'da İlgi Eksikliği Ve Kaba Üslup Müşteri Deneyimini Mahvetti!

Akmerkez Sephora mağazasında hiç ilgi görmedim; yaklaşık yarım saat ürün baktım fakat bir kişi bile gelip ne aradığımı sormadı, ürünleri numaralarına tek tek bakarak kendim buldum. Üstüne kasada 10 dakika bekledim; satış danışmanı arkadaş sadece tek bir müşteriyle ilgileniyordu, mağaza kalabalık olmasına rağmen. Yanına gidip kasaya bakan var mı diye sorduğumda, gördüğünüz gibi iki kişiyiz, "bekler misiniz? " diye sert bir üslupla karşılaştım. İki kişi olmanız beni ilgilendirmez, maalesef; ona göre çalışma saatleriniz ayarlansın. Böyle büyük, her AVM'de şubesi olan bir markadan beklemezdim. Maalesef sevdiğim markalar olmasına rağmen Sephora'dan değil, markaların kendi sitesinden alışveriş yapacağım.