Sephora Black Kartım Online Hesapta Tanınmıyor Ve Çift Hesap Birleştirme Talebi

Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta büyük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğu için sistem beni sürekli beyaz kart olan hesaba yönlendiriyor.

Bu durumla ilgili daha önce mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “1 ay alışveriş yapmayın, birleşecek” denildi. Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir işlem yapmadım ancak sorun aynen devam ediyor, online hesabıma girdiğimde Black kartım tanınmıyor ve ona bağlı haklarımı, hediyelerimi ve avantajlarımı kullanamıyorum.

E‑posta adresimle açılmış çift hesabın birleştirilmesini, online tarafta da Black kartımın tanınmasını ve mağazada sahip olduğum hakları online hesabımda da eksiksiz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sephora’nın bu konuda gerekli teknik düzenlemeyi yaparak hesabımı tekilleştirmesini ve mağazada sahip olduğum Black kart statümü online hesabıma doğru şekilde tanımlamasını talep ediyorum. İlgili e‑posta adresim: seli**[email protected].