Metro Turizm’in Çocuğu Otogarda Bırakması Güvensiz Ve Kabul Edilemez

Bugün Ankara otogarından Bolu’ya gitmek üzere 15 yaşındaki oğlum için Metro Turizm’in saat 18:00 kalkışlı seferine bilet aldım. Oğlumu amcası araca bindirdi, yani yanlış araca binme gibi bir durum yokken, çocuğu otobüsten indirip bir sonraki araca binmesi gerektiğini söylemişler. Çocuğum küçük olduğu ve korktuğu için bize hemen haber veremedi ve otogarda kaldı.

Otogardaki Metro görevlileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize “yanlış arabaya binmiş” denilerek durum geçiştirildi. Oysa çocuğu araca amcası bindirdi ve bu konuda bir hata yapılmadı. Küçük bir çocuğun bu şekilde araçtan indirilip otogarda bırakılması hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak kabul edilemez bir davranıştır.

Oğlumun yaşadığı mağduriyetin ve bu sorumsuz davranışın Metro tarafından ciddiyetle incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.