to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Geri Dönüş Yok: Yanıltıcı Bilgi Ve Uzayan Şikayet Süreci
Yaklaşık 1,5 aydır Sephora hakkında yaptığım şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şikayet kaydım ilgili platformda hâlâ görünmesine rağmen, sistem üzerinde “müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçti” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi yer almakta, oysa tarafıma ne telefonla ne de başka herhangi bir yolla dönüş yapılmamıştır.
Bu durum hem çözüm sürecinin uzamasına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. Sephora’nın müşteri şikayetlerini gerçeğe uygun ve şeffaf şekilde takip etmesini, sistemde yanlış bilgilendirme yapılmamasını ve mevcut şikayetimle ilgili olarak tarafıma gecikmeksizin gerçek bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz e-posta üzerinden 19 Şubat ve 25 Şubat tarihlerinde konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
