to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı olarak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla birlikte kartımda 51.000 puan görünüyordu.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın ciddi şekilde düştüğünü fark ettim ve sadece 21.000 puan kaldığını gördüm. Yani yaklaşık 30.000 puanım sebep belirtilmeden, durduk yere silinmiş durumda. Kart numaram 9001 016 052 688’dir.
Mağaza çalışanlarıyla durumu paylaştığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, muhtemelen puan karşılığı hediye/indirim tanımlanmış olabileceğini söylediler. Ancak böyle bir tanımlama yapılacaksa bunun müşteriye sorulmadan, onayı alınmadan yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ben açıkça Gold üyeliği tercih ederdim, puanlarımın bu şekilde kullanılması veya silinmesi kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir.
Sebepsizce silinen ve tarafıma herhangi bir şekilde tanımlanmamış olan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini rica ederim.
Yaklaşık 4 senedir Sephora Gold kart üyesiyim fakat 1 Temmuz itibariyle uygulamada Black kart olduğumu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mail almadığımı belirtmeme rağmen bilgilendirilmedim. Bu zamana kadar yapmış olduğum alışverişlerdeki tüm puanlarımın silindiğini ve en baştan 70/...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı Sephora kartımda düne kadar 16.800 civarında puanım görünürken, 17 Aralık 2025 saat 09.42’de uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama olmadan 3.285’e düştüğünü gördüm. Bu kadar büyük bir puan farkının olması mümkün değil ve tarafıma herhangi ...
21 Aralık tarihinde Black Kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir bilgilendirme almadan aniden sıfırlandı. Puanlarım yaklaşık 13.000 civarındaydı ve en son bu hafta 6.000 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım. Puan gelmesini beklerken puanım sıfırlandı. Bu puanlarla 2.000 TL’lik bir alışveriş...
Yorumlar