Sephora yapamıyorum

Sephora’dan verdiğim bir sipariş, firma tarafından iptal edilmesine rağmen banka kartımdan görünen tutar iade edilmedi. Siparişi 1 gün önce vermiştim ve para çekilmeden iptal edilmiş bir siparişti, ancak buna rağmen banka kartı hareketlerimde provizyon/çekim halen görünmeye devam ediyor. Konu ile i...

Sephora’nın internet sitesinden Armoni My Way isimli parfümü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Hatalı ürün seçimi yaptığımı fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz, kutusunu dahi açmadan 10.12.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tüm koşullara uygun şekilde göndermeme rağmen ü...

3 Ocak günü saat 13.00–14.00 aralığında Vadi İstanbul Sephora mağazasında yıllardır severek kullandığım ve bitmek üzere olan nars Soft Matte Complete Concealer kapatıcımı almak için mağazaya gittim. Normalde özellikle Vadi İstanbul mağazasındaki tüm Sephora alışverişlerimden çok memnun ayrılan, sık ...

16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...

Yıllardır Sephora Black kart müşterisiyim ve her yıl doğum günümde tarafıma doğum günü hediyesi için bilgilendirme maili gelirdi. Doğum günüm 1 Ocak olmasına rağmen bu yıl hiçbir şekilde doğum günü maili alamadım. İlginç olan, diğer kampanya ve indirim mailleri aynı e‑posta adresime sorunsuz gelirke...

Yıllardır Türkiye’nin farklı şehirlerindeki birçok Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum ve ben bildim bileli, yaklaşık 10 yıldır, hiçbir zaman tester ürün alamadım. Ne zaman tester ürün talep etsem, personelden sürekli olarak “ürün kalmamış” cevabını alıyorum. Farklı mağazalara gitmeme ve bu dur...

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15:30 civarında erkek arkadaşıyla birlikte alışverişe giden bir müşteri olarak Vadi İstanbul Sephora mağazasındaki bir kadın çalışanın tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Rare Beauty parfümünün stokta olup olmadığını ve tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğumda, ...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Black Card statüsüne ulaşmış bir kullanıcıyım. Yıl içerisinde yaptığım yüksek tutarlı alışverişler sonucunda hesabımda yaklaşık 10.000–13.000 TL karşılığı puan birikmişti. Puanlarımı hiç kullanmamama rağmen, 2 Ocak tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın ...

27.12.2025 tarihinde Sephora mağazasından bir ürün satın aldım, ürün o sırada stokta görünüyordu. Ancak kısa süre sonra bu siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Bu ilk siparişime ait numara 8005154991’dir. Ardından 29.12.2025 tarihinde bu kez aynı ürünü Sephora mobil uygulaması üzerinden satı...

30.12.2025 Salı günü saat 14.00–15.00 aralığında İETT kart başvurusu yapmaya çalışırken 25,90 TL olarak görünen bir ödeme için işlem başlattım. Ancak kısa süre sonra Enpara kartımdan 26.199 TL çekildiğini fark ettim ve işlemin Sephora tarafından yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcama tamamen bilgim dı...

Sephora Emaar mağazanızda yaşadığım iki ayrı alışveriş sürecinde, tarafıma tekrar eden şekilde yanlış ürün satılması, personel ve mağaza yönetiminin olumsuz tutumu ve çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 01.11.2025 tarihinde Sephora Emaar mağazanızdan Dior Forever Hydra Nude fo...

Sephora Türkiye’den yaklaşık ₺10.000 tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen tarafıma tek bir mini boy ya da tester ürün dahi sunulmadı. Oysa aynı dönemde, mini boy parfümler ve bazı ürünlerin tam boyları tanıtım ve içerik üretimi kapsamında farklı platformlarda paylaşıldığını görmekteyiz. Bu durum,...

Sephora online mağazasından vermiş olduğum ve kargo ile teslim edilen siparişimde, kutu içeriğinde yer alması gereken Coco Mademoiselle parfüm çıkmamıştır. Kargom 22 Aralık Pazartesi günü teslim edildi, paketi ise bugün açtığımda eksik ürünü fark ettim. Sipariş numaram 8005116674’tür. Kutu açıldığı...

01.01.2026 tarihinde doğum günüm olduğu için Trabzon Sephora mağazasına alışverişe gittim. Doğum günü kampanyasından faydalanmak ve hem alışveriş yapıp hem de doğum günü hediyemi almak istedim. Buna rağmen, ürün satın almama rağmen ne testeri verildi ne de doğum günü hediyem tarafıma teslim edildi. ...

01.01.2026 tarihinde saat 13:00–14:30 arasında Mall Of İstanbul Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kazanmam gereken puanlar Sephora hesabıma yüklenmedi. Ayrıca bu kadar alışverişe rağmen özellikle talep etmeme karşın hiçbir tester verilmedi ve “yok” denilerek geçiştirildim. Yaşadığ...

Sephora’da birkaç ay önce Gold karta geçmeme rağmen bu statüye tanımlanan herhangi bir hediye alamadım. 2025 yılı içinde, yaklaşık olarak eylül–ekim–kasım döneminde Gold karta geçiş yaptım ancak hesabımda hediye görünmedi. Adana m1 Sephora mağazasında bunu sorduğumda çalışan, sistemde herhangi bir ...

Sephora online sitesinden 24 Aralık tarihinde erkek arkadaşım için Givenchy Pi parfümü satın aldım. Sipariş numaram 8005125986’dır. Ancak bugün paketi açtığımızda ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüpheler uyandıran detaylar fark ettik. Parfümün kutusunda herhangi bir seri numarası bulunmuyor, ...

Sephora Black kartımdaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine sıfırlandı. En son pazar günü kontrol ettiğimde yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün, 31 Aralık Çarşamba günü tekrar baktığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarım sıfırlanmadan önceki son alışverişimi geçt...

31.12 tarihinde Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından iki ayrı alışveriş yaptım. Mağazanın kendi sadakat kartı olan Black kart üyesiyim. Alışverişlerimden birinde kasiyere telefon numaramı doğru söylememe rağmen sistemde farklı bir kişinin kartı işlenmiş ve bu alışverişin puanları alışveriş yap...

23.12.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından Burberry Goddess 100 ml EDP parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun en fazla 1 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Daha önce pek çok parfüm kullandığım halde bu kadar kısa sürede uçan bir koku de...

31.12.2025 tarihinde Bağdat Caddesi’ndeki Sephora mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında indirimli alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle tester rica etmeme rağmen, kasadaki görevli indirim olduğu için tester veremediklerini söyledi, ve herhangi bir ek açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı...