Sephora’da İade Tutarının İki Ay Boyunca Ödenmemesi

Sephora’dan Benefit Cheek Charms ürününü satın aldıktan sonra iade ettim. İade sürecine denk gelen dönemde kartım çalındığı için kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, iade tutarını yatırabilmeleri için yeni kart bilgilerimi talep ettiler, ben de bu bilgileri kendilerine ilettim.

İade işlemi için 27 Ocak 2026 tarihi civarında ürünümü göndermiş olmama ve sipariş numaramın 8005232993 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda ve her mail attığımda süreci hızlandırdıklarını, dosyanın üst birimlerde incelemede olduğunu söylediler ancak sürekli olarak oyalanıyorum ve somut hiçbir gelişme olmuyor. Bu süreçte beni ciddi anlamda mağdur ettiklerini düşünüyorum.

İade tutarımın daha fazla gecikmeden, yeni kartıma/hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi ve sürecin bu noktaya gelmesini hiç istemediğimi, ancak iki aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle buna mecbur bırakıldığımı belirtmek istiyorum.